Droit de rétractation
Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
⚠️ Document modèle (prototype). Les mentions entre [crochets] sont à compléter, et l'ensemble doit être validé par un professionnel du droit avant la mise en ligne réelle de la boutique.
Le principe
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (art. L221-18 du Code de la consommation).
Notifiez-nous votre décision par email à [EMAIL] (le formulaire ci-dessous peut être utilisé), puis renvoyez le produit sous 14 jours à : [ADRESSE DE RETOUR]. Les frais de retour sont à votre charge [OU : offerts — À DÉCIDER].
Remboursement
Remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après récupération du bien ou preuve d'expédition, via le même moyen de paiement.
Cas particulier du don aux auteur·ices : en cas de rétractation, le montant total payé est remboursé, y compris la part choisie en don ; le reversement correspondant à la commande annulée n'est pas effectué.
Conditions et exceptions
Les produits doivent être retournés complets et en bon état. Un jeu déballé peut être retourné, mais une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner peut être déduite du remboursement. Les produits scellés descellés dont le retour pose un problème d'hygiène ne sont pas repris [À ADAPTER SELON LE CATALOGUE].
Formulaire type de rétractation
À l'attention de [RAISON SOCIALE, ADRESSE, EMAIL] : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le [DATE] / reçu le [DATE]. Numéro de commande : [RDB-…]. Nom et adresse du consommateur : […]. Signature (si papier) et date.