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Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
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Zones et tarifs
- Point relais (France métropolitaine) : 3,99 € — offert dès 60 € d'achat.
- Domicile (France métropolitaine) : 5,99 € — offert dès 60 € d'achat.
- [AUTRES ZONES : Belgique, Suisse, DOM-TOM… — tarifs à définir.]
Délais
Préparation sous [1-2] jours ouvrés, puis acheminement en [2-4] jours ouvrés selon le transporteur ([MONDIAL RELAY / COLISSIMO — À CONFIRMER]). Un email avec numéro de suivi est envoyé à l'expédition. Les jeux sont emballés soigneusement (papier bulle, carton ajusté) — les boîtes abîmées, ça nous fend le cœur autant qu'à vous.
Colis endommagé ou erreur de préparation
Émettez des réserves auprès du transporteur à la livraison si le colis est visiblement abîmé, puis contactez-nous sous 72 h à [EMAIL] avec photos : nous renvoyons l'article manquant/abîmé ou remboursons, à votre choix, sans frais.
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Dans le cadre du droit de rétractation (14 jours — voir la page dédiée) : contactez-nous, renvoyez l'article complet et protégé à [ADRESSE DE RETOUR]. Remboursement sous 14 jours après réception.